تعلن #الشركة_السعودية_للخدمات_الأرضية (SGS)
عبر بوابتها الرقمية الرسمية للاستقطاب والتوظيف، عن طرح فرصة وظيفية شاغرة بمسمى (ممثل خدمة عملاء) للعمل ضمن فريقها التشغيلي بالعاصمة الرياض. وتستهدف الوظيفة الكفاءات الشابة الشغوفة بالعمل في قطاع الطيران والمطارات، وفقاً للتفاصيل والمهام الموضحة أدناه.
المهام والمسؤوليات الوظيفية المنوطة بالشاغر
- تقديم خدمات العملاء المباشرة للركاب، بما يشمل إجراءات تسجيل الوصول (Check-in)، وتعيين المقاعد، وفحص وثائق وأذونات السفر، والتعامل مع حالات إعادة توجيه الرحلات.
- فحص الأمتعة، وحساب وجمع رسوم الأمتعة الزائدة، وتنسيق الأنشطة التشغيلية داخل المحطة مع الإدارات الأرضية المعنية.
- إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة (Boarding Passes)، ومساعدة وإعادة جدولة الركاب المتأثرين بحالتت انقطاع الرحلات أو إلغائها.
- مساعدة المسافرين والزملاء في صالات المطار لضمان توافر الكراسي المتحركة وعربات الأطفال والحقائب المسجلة عند البوابات وتسليمها بكفاءة عند الوصول.
- تقديم المعرفة والإرشادات الشاملة للعملاء ومساعدتهم في خدمات حجوزات الفنادق، النقل البري، وتقديم الطعام، والتعريف بالمعالم السياحية المحلية.
- الاستجابة الفورية لطلبات وأسئلة واحتياجات المسافرين وحل مشكلاتهم لضمان الاستخدام الأمثل للموارد في بيئة عمل سريعة الحركة.
- الإلتزام التام والمحافظة المستمرة على أعلى معايير السلامة والأمن بما يتوافق مع لوائح الصحة والسلامة المهنية الخاصة بشركة SGS.
الشروط العامة ومتطلبات القبول
- أن يكون المتقدم أو المتقدمة حاصلًا على الجنسية السعودية.
- لا تشترط الوظيفة تخصصاً أكاديمياً محدداً أو خبرة مهنية سابقة (فرصة ممتازة للمبتدئين).
- يعتبر توفر مؤهل علمي أو شهادة في مجال ذي صلة بخدمة العملاء أو الطيران ميزة إضافية للمترشح.
- امتلاك مهارات تواصل ممتازة وسلوك إيجابي محترف في التعامل مع الجمهور والمسافرين من مختلف الثقافات.
نبذة عن الشركة السعودية للخدمات الأرضية (SGS)
تعد الشركة السعودية للخدمات الأرضية شركة رائدة وقائدة في مجال المناولة الأرضية لقطاع الطيران بالمملكة العربية السعودية، حيث تقدم خدماتها التشغيلية واللوجستية في جميع المطارات التجارية بالمملكة. تأسست الشركة عام 2011م نتيجة اندماج استراتيجي بين ثلاث شركات كبرى (الخطوط الجوية العربية السعودية، الوطنية لخدمات المناولة الأرضية، والعطار للمناولة الأرضية)، لتسهم بفاعلية في رفع كفاءة النقل الجوي تماشياً مع رؤية المملكة 2030م.